شهادة مجانية مضمنة

تاريخ السريان: 15 يناير 2025

آخر تحديث: 15 يناير 2025

1. المقدمة

في JOALYS، نحن ملتزمون بالشفافية وتزويد عملائنا بمعلومات شاملة عن كل شراء أحجار كريمة. كجزء من التزامنا بالجودة وثقة العملاء، نوفر شهادة أحجار كريمة مجانية مع كل عملية شراء، بغض النظر عن القيمة.

تشرح هذه السياسة:

•خدمة الشهادة المجانية التي نوفرها مع كل حجر كريم
•طبيعة ونطاق شهاداتنا المختبرية
•تسجيل الشهادات على تقنية البلوكتشين
•خيارات الشهادات الدولية المتقدمة من المختبرات
•حقوقك بشأن الإرجاع والنزاعات
•تحديدات وتنصلات مهمة

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إجراء عملية شراء.

2. خدمة شهادة LGL المجانية

2.1 ما المضمن

كل شراء حجر كريم من JOALYS يتضمن، بدون رسوم إضافية:

•فحص وشهادة جيمولوجية احترافية من Lotus Gemology Laboratory (LGL)، جالي، سريلانكا
•وثيقة شهادة فيزيائية يتم تسليمها مع حجرك الكريم
•تحليل مفصل يتضمن نوع الحجر الكريم والأبعاد والوزن واللون والوضوح والخصائص البصرية
•تسجيل شهادتك على تقنية البلوكتشين Hedera (مع خيار الانسحاب، انظر القسم 3)

لا توجد حد أدنى لمبلغ الشراء. يتم توفير هذه الخدمة بشكل مجاني مع كل حجر كريم، من أصغر عملية شراء إلى أكبرها.

2.2 حول Lotus Gemology Laboratory (LGL)

الموقع: جالي، سريلانكا

بيانات الاعتماد المهنية: يتم تشغيل LGL من قبل خريج معهد جيمولوجي معتمد من Gemological Institute of America (GIA) مع تدريب وخبرة جيمولوجية احترافية.

تنبيه مهم - حالة الاعتماد

LGL ليس مختبراً جيمولوجياً معترفاً به دولياً. بينما يتم تشغيل مختبرنا بواسطة متخصص مدرب من GIA ويستخدم معدات وطرق جيمولوجية احترافية، فإن LGL نفسه لا يحمل اعتماداً من هيئات الاعتماد الجيمولوجية الدولية.

لا يجب مقارنة شهادات LGL أو استبدالها بشهادات من المختبرات الجيمولوجية المعتمدة دولياً الرئيسية مثل:

• Gemological Institute of America (GIA)
• International Gemological Institute (IGI)
• American Gemological Laboratories (AGL)
• Gübelin Gem Lab
• Swiss Gemmological Institute SSEF

2.3 نطاق شهادة LGL

ما تتضمنه شهادة LGL:

•فحص جيمولوجي بصري وآلي
•تحديد الحجر الكريم (النوع والصنف)
•القياسات الفيزيائية (الأبعاد، وزن القيراط)
•الخصائص البصرية (معامل الانكسار، الثقل النوعي حيثما ينطبق)
•وصف وتقدير اللون
•تقييم الوضوح
•كشف المعالجة (حيث يمكن تحديده باستخدام المعدات المتاحة)
•صور الحجر الكريم

ما لا تضمنه شهادة LGL:

✗كشف جميع المعالجات الممكنة (تتطلب بعض المعالجات معدات مختبرية متقدمة غير متوفرة في LGL)
✗تحديد الأصل (المصدر الجغرافي)
✗القيمة الاستثمارية أو القيمة المستقبلية للإعادة
✗القبول من قبل شركات التأمين
✗الامتثال للوائح التجارة الدولية (مثل عملية كيمبرلي للماس، إن أمكن)
✗المكافئة لتقارير المختبرات الجيمولوجية المعتمدة دولياً

2.4 الغرض والتحديدات

الغرض: يتم توفير شهادة LGL كخدمة توثيق بمحبة لإعطاؤك معلومات مفصلة عن خصائص حجرك الكريم في وقت الشراء.

غير مخصصة ل:

✗أغراض التقييم التأميني
✗تقييم الاستثمار
✗إقرارات جمركية
✗النزاعات القانونية التي تتطلب شهادة معترف بها دولياً
✗البحث العلمي الذي يتطلب تحليلاً مراجعاً من النظراء

التوصية: إذا كنت بحاجة إلى شهادة لأغراض التأمين أو الاستثمار الكبير أو المسائل القانونية أو إعادة البيع للتجار المحترفين، فنحن ننصح بشدة بالحصول على شهادة من مختبر معترف به دولياً (انظر القسم 4 - خدمة الشهادة المتقدمة).

3. تسجيل الشهادات على البلوكتشين

3.1 تسجيل البلوكتشين Hedera

كإجراء إضافي للأمان والأصالة، نسجل جميع شهادات LGL على شبكة البلوكتشين Hedera.

فوائد تسجيل البلوكتشين:

•سجل دائم محمي من التلاعب بشهادتك
•التحقق من أصالة الشهادة
•منع احتيال الشهادات أو تغييرها
•الحفاظ على المدى الطويل لبيانات الشهادة

3.2 البيانات المخزنة على البلوكتشين

نحترم خصوصيتك. يتضمن تسجيل البلوكتشين فقط:

يتضمن تسجيل البلوكتشين:

• رقم الشهادة
• مواصفات الحجر الكريم (النوع والوزن والأبعاد والخصائص)
• تاريخ الشهادة
• أحرف العميل الأولى فقط (وليس الاسم الكامل أو بيانات شخصية أخرى)

لا يتم تخزين بيانات شخصية حساسة (الاسم الكامل أو العنوان أو البريد الإلكتروني أو معلومات الدفع) على البلوكتشين.

3.3 خيار الانسحاب

لديك الحق في الانسحاب من تسجيل البلوكتشين.

للانسحاب:

• اتصل بنا على contact@joalys.com أو عن طريق الهاتف قبل أو خلال 7 أيام من عملية الشراء
• أرجع رقم طلبك
• اذكر بوضوح: "أنسحب من تسجيل شهادة البلوكتشين"

إذا قررت الانسحاب:

• ستظل شهادتك تُصدر وتُسلم فيزيائياً
• لن يتم تسجيل معلومات الشهادة على البلوكتشين
• جميع شروط هذه السياسة الأخرى تبقى قابلة للتطبيق

ملاحظة: بيانات البلوكتشين، بمجرد تسجيلها، لا يمكن حذفها بسبب طبيعة تقنية البلوكتشين. لا يمكن لطلبات الانسحاب المستلمة بعد حدوث التسجيل حذف البيانات بأثر رجعي، لكن يمكننا وضع علامة على الشهادة باسم "تم طلب الانسحاب" في أنظمتنا الداخلية.

4. خدمة الشهادات الدولية المتقدمة من المختبرات

4.1 نظرة عامة على الخدمة

نحن نفهم أن بعض العملاء يتطلبون شهادات من مختبرات معتمدة دولياً. نقدم خدمة التسهيل للحصول على شهادة مختبرية متقدمة نيابة عنك.

المختبرات المتاحة تشمل:

• Gemological Institute of America (GIA)
• International Gemological Institute (IGI)
• American Gemological Laboratories (AGL)
• مختبرات معترف بها دولياً أخرى عند الطلب

4.2 كيف يعمل

العملية:

1.اتصل بنا على contact@joalys.com لطلب شهادة مختبر متقدمة
2.نوفر عرض أسعار لرسوم المختبر بالإضافة إلى رسوم تسهيل الخدمة الخاصة بنا
3.تدفع JOALYS المبلغ الإجمالي
4.نحن ننسق الشحن إلى المختبر (شحن آمن ومؤمن)
5.يفحص المختبر الحجر الكريم ويصدر شهادته
6.نستقبل الحجر الكريم المشهود ونرسله إليك مع شهادات LGL والمختبر المتقدم

مهم: سيكون الحجر الكريم خارج حيازتك مؤقتاً أثناء هذه العملية (عادة ما بين أسبوعين إلى 8 أسابيع حسب المختبر ومستوى الخدمة).

4.3 التكاليف والمسؤولية

مسؤولية العميل:

•جميع رسوم المختبر (تكلفة الشهادة)
•رسوم تسهيل الخدمة الخاصة بنا
•تكاليف الشحن المؤمن (إلى المختبر والعودة إليك)
•أي رسوم جمركية أو ضرائب (إن انطبق على المختبر الدولي)

هيكل الرسوم: تختلف التكاليف حسب المختبر ونوع الحجر الكريم ومستوى الخدمة. نوفر تفصيل التكاليف الكامل قبل التزامك بالخدمة.

لا نحقق أرباحاً من رسوم المختبر. تغطي رسوم التسهيل الخاصة بنا وقتنا الإداري وتنسيق الشحن الآمن فقط.

4.4 لا يوجد ضمان لنتائج محددة

لا يمكننا ولا نضمن:

✗أن المختبر المتقدم سيصل إلى استنتاجات متطابقة لشهادة LGL
✗أي نتيجة تقدير محددة
✗أن المختبر المتقدم سيكشف أو لن يكشف المعالجات
✗أي تقييم معين أو قيمة سوقية

قد تختلف التقييمات الجيمولوجية بين المختبرات بسبب الاختلافات في تطور المعدات والتكنولوجيا وطرق التقدير والمعايير وخبرة الفاحص والتفسير وقدرات كشف المعالجة.

5. الإرجاع والنزاعات والحل

5.1 سياسة الإرجاع القياسية

حق الإرجاع في 14 يوماً

وفقاً لقانون حماية المستهلك البريطاني 2015 واللوائح الأوروبية لحماية المستهلك، لديك الحق في إعادة حجرك الكريم خلال 14 يوماً من الاستقبال لأي سبب.

شروط الإرجاع:

•يجب أن يكون الحجر الكريم في حالته الأصلية (غير مستخدم، غير مُركب، غير مُعدّل)
•يجب تضمين العبوة الأصلية وشهادة LGL
•يجب إرسال إخطار بنية الإرجاع إلى contact@joalys.com في غضون 14 يوماً
•يجب إعادة الحجر الكريم في غضون 14 يوماً من إخطار الإرجاع الخاص بك
•تكاليف إعادة الشحن على حساب العميل (نوصي بالشحن المؤمن)

استرجاع الأموال: عند استقبال وفحص الحجر الكريم المعاد، سنستعيد السعر الكامل للشراء في غضون 14 يوماً إلى طريقة الدفع الأصلية.

5.2 النزاعات بناءً على شهادة المختبر الدولي المتقدم

إذا حصلت على شهادة مختبر دولي متقدم (من خلال خدمتنا أو بشكل مستقل) وكان هناك تضارب مادي بين شهادة LGL وشهادة المختبر المتقدم، ينطبق ما يلي:

تعريف التضارب المادي

يعتبر التضارب "مادياً" إذا أثر بشكل كبير على قيمة الحجر الكريم أو قابليته للتسويق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

•تحديد نوع حجر كريم أو صنف مختلف (على سبيل المثال، الياقوت مقابل الإسبينل الأحمر)
•المعالجات غير المفصح عنها التي تقلل بشكل كبير من القيمة
•التمثيل المادي الخاطئ لخصائص الجودة التي تؤثر بشكل جوهري على التسعير
•الحجر الكريم الاصطناعي أو المحاكى المحدد كطبيعي (والعكس صحيح)

حل التضارب المادي:

1.اتصل بنا فوراً على contact@joalys.com مع كلا الشهادتين
2.سننظر في التضارب خلال 5 أيام عمل
3.إذا حددنا أن التضارب مادي، يمكنك: إعادة الحجر الكريم للحصول على استرجاع كامل (بما في ذلك تكاليف الشهادة المتقدمة والشحن)، أو قبول استرجاع جزئي يعكس فرق القيمة
4.يجب إعادة الحجر الكريم في غضون 30 يوماً من تحديدنا للتضارب المادي

تعريف التضارب البسيط

يعتبر التضارب "بسيطاً" إذا لم يؤثر بشكل كبير على قيمة الحجر الكريم أو قابليته للتسويق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

•الاختلافات البسيطة في تقدير اللون أو الوضوح ضمن درجة واحدة
•اختلافات قياس طفيفة ضمن التسامح القياسي
•المصطلحات الوصفية المختلفة للخاصية نفسها
•الاختلافات في كشف المعالجة التي لا تؤثر بشكل مادي على القيمة

حل التضارب البسيط: التضاربات البسيطة لا تعطي الحق في الإرجاع خارج فترة الإرجاع 14 يوماً. قد تصل المختبرات المختلفة بشكل شرعي إلى استنتاجات مختلفة قليلاً بسبب عوامل التقدير الذاتية واختلافات المعدات.

5.3 عبء الإثبات

بشأن النزاعات بناءً على شهادة مختبر متقدم:

•يجب أن تكون شهادة المختبر المتقدم من مختبر معترف به دولياً (GIA أو IGI أو AGL أو Gübelin أو SSEF أو ما يعادله)
•لن يتم قبول الشهادات من المختبرات غير المعتمدة لأغراض حل النزاعات
•يجب تقديم الشهادات الأصلية (وليس صور فوتوغرافية أو نسخ)
•لا يجب تعديل الحجر الكريم أو إتلافه أو تغييره منذ الشراء

نحتفظ بالحق ب:

•الحصول على تحقق مستقل من طرف ثالث إذا كان هناك عدم يقين حول التضارب
•طلب وثائق أو معلومات إضافية
•اتخاذ القرار النهائي بشأن ما إذا كان التضارب "مادياً" أو "بسيطاً" بناءً على معايير الصناعة والتأثير على السوق

5.4 التحديدات الزمنية

يجب رفع مطالبات النزاع في غضون 90 يوماً من الشراء الأصلي. بعد 90 يوماً، لا يمكننا قبول المسؤولية عن أي تضاربات في الشهادات، حيث قد تكون الأحجار الكريمة قد تم تعديلها أو إتلافها أو استبدالها.

الاستثناء: إذا كنت قد طلبت شهادة متقدمة من خلال خدمة التسهيل الخاصة بنا (القسم 4) وتأخرت تأخيرات المختبر عن 90 يوماً، يتم تمديد فترة النزاع إلى 30 يوماً بعد استقبالك لشهادة المختبر المتقدم.

6. التحديدات والتنصلات

6.1 الشهادة ليست ضماناً للقيمة

مهم: شهادة الحجر الكريم (سواء من LGL أو المختبرات الدولية) ليست:

✗ضماناً لأداء الاستثمار أو القيمة المستقبلية
✗تقييماً أو تقويماً لأغراض التأمين
✗ضماناً لقيمة إعادة البيع أو قابلية التسويق
✗ضماناً لرضا المشتري عن الخصائص الجمالية

قيمة الحجر الكريم ذاتية وتعتمد على العديد من العوامل بما في ذلك ظروف السوق والاتجاهات وتفضيلات المشترين والظروف الاقتصادية. توفر الشهادة معلومات عن الخصائص الفيزيائية فقط.

6.2 تحديدات شهادة LGL

كما هو مذكور في القسم 2.2، LGL ليس معتمداً دولياً.

تعترف وتقبل بأن:

•قد لا تقبل شركات التأمين أو دور المزادات أو التجار المحترفون شهادات LGL
•كشف المعالجة في LGL محدود بالمعدات والمنهجية المتاحة في المختبر
•قد لا تكون بعض المعالجات المتقدمة قابلة للكشف من قبل LGL
•يتم توفير شهادات LGL كخدمة معلومات محبة فقط
•لا نقدم أي تمثيل بأن شهادات LGL تعادل تقارير المختبرات الجيمولوجية المعتمدة دولياً

6.3 عدم ضمان كشف المعالجة

لا نضمن أو نضمن:

•أن جميع المعالجات تم اكتشافها أو الكشف عنها
•أن LGL أو حتى المختبرات الجيمولوجية الدولية المتقدمة ستكتشف جميع المعالجات
•أن المعالجات لن يتم اكتشافها لاحقاً من قبل مختبرات أخرى أو طرق أخرى

تتطور تكنولوجيا كشف المعالجة باستمرار. قد تصبح المعالجات غير قابلة للكشف اليوم قابلة للكشف باستخدام التكنولوجيا المستقبلية. هذا لا يشكل تضاربا ماديا بموجب القسم 5.2.

6.4 اختلافات الأحجار الكريمة الطبيعية

تعترف بأن:

•الأحجار الكريمة الطبيعية هي منتجات الطبيعة وتتضمن اختلافات متأصلة
•قد لا تطابق التمثيلات الفوتوغرافية المظهر وجهاً لوجه بسبب الإضاءة وإعدادات الشاشة وتقنيات التصوير
•قد يختلف ظهور اللون تحت ظروف إضاءة مختلفة (متوهج، فلورسنت، ضوء النهار الطبيعي)
•الشوائب الطفيفة أو العيوب أو الخصائص طبيعية في الأحجار الكريمة الطبيعية

6.5 تحديد المسؤولية

إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون:

تقتصر المسؤولية الإجمالية لدينا عن أي مطالبات تتعلق بخدمة الشهادة LGL المجانية أو تسجيل البلوكتشين أو خدمة تسهيل الشهادة المتقدمة على السعر الذي دفعته مقابل الحجر الكريم.

لا نكون مسؤولين عن:

✗الأضرار اللاحقة أو غير المباشرة أو العرضية أو العقابية
✗الأرباح المفقودة أو خسائر الاستثمار
✗رفض مطالبات التأمين بناءً على شهادة LGL
✗الحجز الجمركي أو مشاكل الاستيراد والتصدير
✗أي أضرار ناشئة عن الاعتماد على شهادة LGL لأغراض غير المعلومات العامة

استثناء: لا شيء في هذه السياسة يستثني أو يحد من المسؤولية التي لا يمكن استثناؤها أو تحديدها بموجب قانون حماية المستهلك البريطاني 2015، بما في ذلك المسؤولية عن:

•الوفيات أو الإصابات الشخصية الناجمة عن الإهمال
•الاحتيال أو تمثيل احتيالي خاطئ
•انتهاك الحقوق القانونية بموجب قانون حماية المستهلك

6.6 مصدر ومنشأ الحجر الكريم

ما لم يتم التعبير عنه بوضوح والتصديق عليه من قبل مختبر معترف به دولياً مع قدرات تحديد الأصل المحددة:

•لا نضمن الأصل الجغرافي للأحجار الكريمة
•أسماء البلدان في وصف المنتج (مثل "Sapphire Ceylon" أو "Colombian Emerald") تشير إلى مصطلحات نوع / صنف الحجر الكريم وليس الأصل المصدق عليه
•يتطلب تحديد الأصل معدات متخصصة وخبرة تتجاوز قدرات LGL

6.7 تحديدات تقنية البلوكتشين

تعترف بأن تسجيل البلوكتشين:

•لا يضمن أصالة الحجر الكريم (يتحقق فقط من أصالة الشهادة)
•لا يمكن منع التبديل أو استبدال الأحجار الكريمة الفيزيائية
•يعتمد على توفر وعمل شبكة البلوكتشين Hedera (خارج سيطرتنا)
•قد تصبح غير متاحة إذا واجهت شبكة Hedera مشاكل تقنية أو توقفاً

7. القانون الحاكم والاختصاص

7.1 القانون الساري

تحكم هذه السياسة وجميع المعاملات:

الاختصاص الأساسي: قوانين إنجلترا وويلز (المملكة المتحدة)

حقوق حماية المستهلك:

• قانون حماية المستهلك البريطاني 2015
• لوائح العقود الاستهلاكية البريطانية (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) 2013
• بالنسبة لعملاء الاتحاد الأوروبي: تنطبق حماية توجيه حقوق المستهلك الأوروبي (2011/83/EU) حيث ينطبق

7.2 حل النزاعات

الخطوة الأولى - الحل المباشر

نشجعك على الاتصال بنا مباشرة على contact@joalys.com لحل أي مخاوف أو نزاعات. نتعهد بالرد في غضون 5 أيام عمل والعمل بنية حسنة نحو التسوية.

بديل حل النزاعات (ADR)

إذا كان الحل المباشر غير ناجح، يمكنك استخدام:

• المملكة المتحدة: تقديم شكوى إلى موفر حل النزاعات البديل (ADR) [إن أمكن]
• عملاء الاتحاد الأوروبي: منصة الاتحاد الأوروبي عبر الإنترنت لحل النزاعات: https://ec.europa.eu/consumers/odr

الاختصاص

للإجراءات القانونية، تتمتع محاكم إنجلترا وويلز بالاختصاص. ومع ذلك:

• قد يرفع عملاء الاتحاد الأوروبي دعاوى في بلد إقامتهم
• قد تنطبق قوانين حماية المستهلك في بلد إقامتك وتوفر حقوقاً إضافية

8. معلومات الاتصال

للأسئلة أو الطلبات أو المخاوف بشأن هذه السياسة:

البريد الإلكتروني: contact@joalys.com

الهاتف: +94 76 706 8581

العنوان: 4th Floor Office, 205 Regent Street, London W1B 4HB, England

ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة، 9:00 صباحاً - 6:00 مساءً (GMT)

استفسارات محددة:

• طلبات الانسحاب من البلوكتشين: contact@joalys.com
• خدمة الشهادة المتقدمة: contact@joalys.com
• الإرجاع والنزاعات: contact@joalys.com
• أسئلة الشهادة العامة: contact@joalys.com

9. التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الشهادة المضمنة هذه في أي وقت.

إخطار بالتغييرات:

•سيتم نشر التغييرات على موقعنا برسالة جديدة "آخر تحديث"
•سيتم إخطار التغييرات المادية عبر البريد الإلكتروني للعملاء المسجلين
•الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يشكل قبولاً للسياسة المعدلة

التأثير على عمليات الشراء الموجودة:

• تحكم نسخة السياسة النافذة وقت الشراء معاملتك
• التغييرات تنطبق فقط على المشتريات التي تتم بعد تاريخ سريان التغيير

10. الإقرار والقبول

بشراء حجر كريم من JOALYS، فإنك تقر بأنك:

1.قرأت وفهمت سياسة الشهادة المضمنة هذه بالكامل
2.تفهم أن LGL ليس مختبراً معتمداً دولياً
3.تفهم تحديدات شهادة LGL كما هو موضح في القسم 2
4.تفهم أن شهادة LGL خدمة محبة وليست ضماناً للقيمة
5.تفهم حقوقك بشأن الإرجاع والنزاعات وخيارات الشهادة المتقدمة
6.تفهم عملية تسجيل البلوكتشين وحقوقك في الانسحاب
7.تقبل التحديدات والتنصلات الواردة في القسم 6
8.توافق على قانون الحكم والاختصاص في القسم 7

نقدّر الشفافية والموافقة المستنيرة. إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة قبل إجراء عملية شراء، يرجى الاتصال بنا.

التحكم في المستند

نسخة السياسة: 1.0

تاريخ السريان: 15 يناير 2025

آخر مراجعة: 15 يناير 2025

تاريخ المراجعة القادمة: 15 يناير 2026

JOALYS

تسجيل الشركة: 16757466

المكتب المسجل: 4th Floor Office, 205 Regent Street, London W1B 4HB, England

عنوان المتاجرة: جالي، سريلانكا

يتم توفير هذه السياسة باللغة الإنجليزية. يتم توفير الترجمات بالفرنسية والإسبانية والألمانية والصينية للراحة فقط. في حالة وجود أي تضارب بين الترجمات، تسود النسخة الإنجليزية.