Certification Gratuite Incluse

Date d'Entrée en Vigueur: 15 janvier 2025

Dernière Mise à Jour: 15 janvier 2025

1. Introduction

Chez JOALYS, nous nous engageons en faveur de la transparence et à fournir à nos clients des informations complètes sur chaque achat de pierre précieuse. Dans le cadre de notre engagement envers la qualité et la confiance des clients, nous fournissons une certification gratuite de pierre précieuse avec chaque achat, indépendamment de la valeur.

Cette politique explique :

•Le service de certification gratuit que nous proposons avec chaque pierre précieuse
•La nature et la portée de nos certifications de laboratoire
•L'enregistrement des certificats sur la blockchain
•Les options de certification internationale par un laboratoire haut de gamme
•Vos droits en matière de retours et différends
•Les limitations et clauses de non-responsabilité importantes

Veuillez lire cette politique attentivement avant d'effectuer un achat.

2. Service de Certification LGL Gratuit

2.1 Ce qui est Inclus

Chaque achat de pierre précieuse chez JOALYS inclut, sans frais supplémentaires :

•Examen gemologique professionnel et certification par Lotus Gemology Laboratory (LGL), Galle, Sri Lanka
•Document de certificat physique livré avec votre pierre précieuse
•Analyse détaillée incluant le type de pierre, les dimensions, le poids, la couleur, la pureté et les propriétés optiques
•Enregistrement de votre certificat sur la blockchain Hedera (avec option de désabonnement, voir Section 3)

Aucun montant d'achat minimum requis. Ce service est fourni gratuitement avec chaque pierre précieuse, du plus petit au plus grand achat.

2.2 À Propos de Lotus Gemology Laboratory (LGL)

Localisation: Galle, Sri Lanka

Qualifications Professionnelles: LGL est exploité par un ancien élève accrédité du Gemological Institute of America (GIA) possédant une formation et une expertise gemologiques professionnelles.

DIVULGATION IMPORTANTE - Statut d'Accréditation

LGL n'est PAS un laboratoire gemologique accrédité internationalement. Bien que notre laboratoire soit exploité par un professionnel formé par le GIA et utilise un équipement et des méthodologies gemologiques professionnels, LGL lui-même ne détient pas d'accréditation auprès d'organismes internationaux d'accréditation gemologique.

Les certifications LGL ne doivent pas être comparées aux certifications de laboratoires majeurs accrédités internationalement, tels que :

• Gemological Institute of America (GIA)
• International Gemological Institute (IGI)
• American Gemological Laboratories (AGL)
• Gübelin Gem Lab
• Swiss Gemmological Institute SSEF

2.3 Portée de la Certification LGL

Ce que la Certification LGL Inclut :

•Examen gemologique visuel et instrumental
•Identification de la pierre précieuse (espèce et variété)
•Mesures physiques (dimensions, poids en carats)
•Propriétés optiques (indice de réfraction, densité spécifique le cas échéant)
•Description et classification de la couleur
•Évaluation de la pureté
•Détection du traitement (si identifiable avec l'équipement disponible)
•Photographies de la pierre précieuse

Ce que la Certification LGL NE GARANTIT PAS :

✗La détection de tous les traitements possibles (certains traitements nécessitent un équipement de laboratoire avancé non disponible chez LGL)
✗La détermination de l'origine (source géographique)
✗La valeur d'investissement ou la valeur future de revente
✗L'acceptation par les compagnies d'assurance
✗La conformité aux réglementations commerciales internationales (par exemple, Processus de Kimberley pour les diamants, le cas échéant)
✗L'équivalence avec les rapports de laboratoires accrédités internationalement

2.4 Objectif et Limitations

Objectif: La certification LGL est fournie comme un service de documentation gratuit pour vous donner des informations détaillées sur les caractéristiques de votre pierre précieuse au moment de l'achat.

NON DESTINÉE À :

✗Les fins d'évaluation d'assurance
✗L'évaluation d'investissement
✗Les déclarations douanières
✗Les différends juridiques nécessitant une certification reconnue internationalement
✗La recherche scientifique nécessitant une analyse évaluée par les pairs

Recommandation : Si vous avez besoin d'une certification pour l'assurance, à des fins d'investissement significatif, pour des questions juridiques ou pour la revente à des professionnels, nous vous recommandons vivement d'obtenir une certification auprès d'un laboratoire accrédité internationalement (voir Section 4 - Service de Certification Premium).

3. Enregistrement des Certificats sur la Blockchain

3.1 Enregistrement sur la Blockchain Hedera

Comme mesure supplémentaire de sécurité et d'authenticité, nous enregistrons tous les certificats LGL sur le réseau blockchain Hedera.

Avantages de l'Enregistrement sur la Blockchain :

•Enregistrement permanent et infalsifiable de votre certificat
•Vérification de l'authenticité du certificat
•Prévention de la fraude de certificat ou de l'altération
•Préservation à long terme des données de certification

3.2 Données Enregistrées sur la Blockchain

Nous respectons votre vie privée. L'enregistrement sur la blockchain inclut UNIQUEMENT :

L'enregistrement sur la blockchain inclut :

• Numéro de certificat
• Spécifications de la pierre précieuse (type, poids, dimensions, caractéristiques)
• Date de certification
• Initiales du client UNIQUEMENT (pas le nom complet ou d'autres données personnelles)

Aucune donnée personnelle sensible (nom complet, adresse, email, informations de paiement) n'est enregistrée sur la blockchain.

3.3 Option de Désabonnement

Vous avez le droit de refuser l'enregistrement sur la blockchain.

Pour refuser :

• Contactez-nous à contact@joalys.com ou par téléphone avant ou dans les 7 jours suivant votre achat
• Faites référence à votre numéro de commande
• Déclarez clairement : « Je refuse l'enregistrement du certificat sur la blockchain »

Si vous refusez :

• Votre certificat sera toujours émis et livré physiquement
• Aucune information de certificat ne sera enregistrée sur la blockchain
• Tous les autres termes de cette politique restent applicables

Remarque : Les données blockchain, une fois enregistrées, ne peuvent pas être supprimées en raison de la nature de la technologie blockchain. Les demandes de désabonnement reçues après l'enregistrement sur la blockchain ne peuvent pas supprimer rétroactivement les données, mais nous pouvons marquer le certificat comme « désabonnement demandé » dans nos systèmes internes.

4. Service de Certification Internationale Premium de Laboratoire

4.1 Aperçu du Service

Nous comprenons que certains clients ont besoin d'une certification de laboratoires accrédités internationalement. Nous proposons un service de facilitation pour obtenir une certification de laboratoire premium en votre nom.

Les Laboratoires Disponibles Incluent :

• Gemological Institute of America (GIA)
• International Gemological Institute (IGI)
• American Gemological Laboratories (AGL)
• D'autres laboratoires reconnus internationalement sur demande

4.2 Comment Cela Fonctionne

Processus :

1.Contactez-nous à contact@joalys.com pour demander une certification de laboratoire premium
2.Nous vous fournissons un devis pour les frais de laboratoire plus notre frais de facilitation de service
3.Vous payez JOALYS pour le coût total
4.Nous coordonnons l'expédition vers le laboratoire (expédition sécurisée et assurée)
5.Le laboratoire examine la pierre précieuse et émet son certificat
6.Nous recevons la pierre précieuse certifiée et vous la transférons avec les certificats LGL et du laboratoire premium

Important : La pierre précieuse sera temporairement hors de votre possession au cours de ce processus (généralement 2-8 semaines selon le laboratoire et le niveau de service).

4.3 Coûts et Responsabilité

Responsabilité du Client :

•Tous les frais de laboratoire (coût de certification)
•Notre frais de facilitation de service
•Frais d'expédition assuré (vers le laboratoire et retour à vous)
•Tous les droits de douane ou taxes (le cas échéant pour le laboratoire international)

Structure des Frais : Les coûts varient selon le laboratoire, le type de pierre précieuse et le niveau de service. Nous fournissons un détail complet des coûts avant que vous ne vous engagiez dans le service.

Nous ne tirons pas de profit des frais de laboratoire. Nos frais de facilitation couvrent uniquement notre temps administratif et la coordination d'expédition sécurisée.

4.4 Aucune Garantie de Résultats Spécifiques

Nous ne pouvons pas et ne garantissons pas :

✗Que le laboratoire premium atteindra les mêmes conclusions que le certificat LGL
✗Un résultat de classification spécifique quelconque
✗Que le laboratoire premium détectera ou ne détectera pas les traitements
✗Toute évaluation ou valeur marchande particulière

Les évaluations gemologiques peuvent varier entre les laboratoires en raison des différences dans la sophistication et la technologie de l'équipement, les méthodologies et les normes de classification, l'expertise et l'interprétation de l'examinateur, et les capacités de détection des traitements.

5. Retours, Différends et Résolution

5.1 Politique de Retour Standard

Droit de Retour de 14 Jours

Conformément à la UK Consumer Rights Act 2015 et aux réglementations de protection des consommateurs de l'UE, vous avez le droit de retourner votre pierre précieuse dans les 14 jours suivant la réception pour une raison quelconque.

Conditions de Retour :

•La pierre précieuse doit être dans son état d'origine (non portée, non sertie, non altérée)
•L'emballage d'origine et le certificat LGL doivent être inclus
•La notification de l'intention de retour doit être envoyée à contact@joalys.com dans les 14 jours
•La pierre précieuse doit être retournée dans les 14 jours suivant votre notification de retour
•L'expédition de retour est aux frais du client (nous recommandons une expédition assurée)

Remboursement : À la réception et à l'inspection de la pierre précieuse retournée, nous rembourserons le prix d'achat complet dans les 14 jours à votre méthode de paiement d'origine.

5.2 Différends Basés sur la Certification de Laboratoire Premium

Si vous obtenez une certification de laboratoire international premium (par le biais de notre service ou indépendamment) et qu'il y a une divergence matérielle entre le certificat LGL et le certificat du laboratoire premium, les conditions suivantes s'appliquent :

Divergence Matérielle Définie

Une divergence est considérée comme « matérielle » si elle affecte significativement la valeur ou la commercialité de la pierre précieuse, notamment :

•Identification d'espèce ou de variété de pierre précieuse différente (par exemple, rubis versus spinelle rouge)
•Traitements non divulgués qui réduisent significativement la valeur
•Fausse représentation matérielle des caractéristiques de qualité qui affectent substantiellement le prix
•Pierre précieuse synthétique ou simulée identifiée comme naturelle (ou vice versa)

Résolution de Divergence Matérielle :

1.Contactez-nous immédiatement à contact@joalys.com avec les deux certificats
2.Nous examinons la divergence dans les 5 jours ouvrables
3.Si nous déterminons que la divergence est matérielle, vous pouvez : Retourner la pierre précieuse pour un remboursement complet (y compris les frais de certification premium et d'expédition), OU Accepter un remboursement partiel reflétant la différence de valeur
4.Vous devez retourner la pierre précieuse dans les 30 jours suivant notre détermination de divergence matérielle

Divergence Mineure Définie

Une divergence est considérée comme « mineure » si elle N'affecte PAS significativement la valeur ou la commercialité de la pierre précieuse, notamment :

•Légères différences dans la classification de la couleur ou de la pureté dans une même catégorie
•Variations mineures de mesure dans les tolérances standard
•Terminologie descriptive différente pour la même caractéristique
•Variations dans la détection du traitement qui n'affectent pas matériellement la valeur

Résolution de Divergence Mineure : Les divergences mineures ne donnent pas lieu à des droits de retour au-delà de la période de retour standard de 14 jours. Différents laboratoires peuvent légitimement atteindre des conclusions légèrement différentes en raison de facteurs de classification subjective et de variations d'équipement.

5.3 Charge de la Preuve

Pour les différends basés sur la certification de laboratoire premium :

•Le certificat du laboratoire premium doit provenir d'un laboratoire accrédité internationalement reconnu (GIA, IGI, AGL, Gübelin, SSEF, ou équivalent)
•Les certificats de laboratoires non accrédités ne seront pas acceptés à des fins de résolution de différends
•Vous devez fournir les certificats d'origine (pas de photocopies ou de photographies)
•La pierre précieuse ne doit pas avoir été altérée, endommagée ou modifiée depuis l'achat

Nous nous réservons le droit de :

•Obtenir une vérification indépendante d'un tiers en cas d'incertitude concernant la divergence
•Demander une documentation ou des informations supplémentaires
•Prendre la détermination finale quant à savoir si une divergence est « matérielle » ou « mineure » selon les normes de l'industrie et l'impact sur le marché

5.4 Limitations de Temps

Les réclamations de différends doivent être soulevées dans les 90 jours suivant l'achat d'origine. Après 90 jours, nous ne pouvons pas accepter la responsabilité pour les divergences de certification, car les pierres précieuses peuvent avoir été altérées, endommagées ou échangées.

Exception : Si vous avez commandé une certification premium par le biais de notre service de facilitation (Section 4) et que les délais du laboratoire s'étendent au-delà de 90 jours, la période de différend est prolongée à 30 jours après réception du certificat du laboratoire premium.

6. Limitations et Clauses de Non-Responsabilité

6.1 La Certification N'est Pas une Garantie de Valeur

IMPORTANT : La certification de pierre précieuse (qu'elle provienne de LGL ou de laboratoires internationaux) N'EST PAS :

✗Une garantie de performance d'investissement ou de valeur future
✗Une évaluation ou une évaluation aux fins d'assurance
✗Une garantie de valeur de revente ou de commercialité
✗Une garantie de satisfaction du client quant aux qualités esthétiques

La valeur des pierres précieuses est subjective et dépend de nombreux facteurs, notamment les conditions du marché, les tendances, les préférences des acheteurs et les conditions économiques. La certification fournit uniquement des informations sur les caractéristiques physiques.

6.2 Limitations de la Certification LGL

Comme indiqué dans la Section 2.2, LGL n'est pas accrédité internationalement.

Vous reconnaissez et acceptez que :

•Les certificats LGL peuvent ne pas être acceptés par les compagnies d'assurance, les salles des ventes aux enchères ou les revendeurs professionnels
•La détection des traitements par LGL est limitée à l'équipement et à la méthodologie disponibles au laboratoire
•Certains traitements avancés peuvent ne pas être détectables par LGL
•Les certificats LGL sont fournis uniquement comme service d'information gratuit
•Nous ne faisons aucune représentation selon laquelle les certificats LGL sont équivalents aux rapports de laboratoires accrédités internationalement

6.3 Aucune Garantie sur la Détection du Traitement

Nous ne garantissons pas et ne garantissons pas :

•Que tous les traitements ont été détectés ou divulgués
•Que LGL ou même les laboratoires internationaux premium détecteront tous les traitements
•Que les traitements ne seront pas découverts ultérieurement par d'autres laboratoires ou méthodes

La technologie de détection des traitements évolue constamment. Les traitements indétectables aujourd'hui peuvent devenir détectables avec la technologie future. Cela ne constitue pas une divergence matérielle en vertu de la Section 5.2.

6.4 Variations des Pierres Précieuses Naturelles

Vous reconnaissez que :

•Les pierres précieuses naturelles sont des produits de la nature et ont des variations inhérentes
•Les représentations photographiques peuvent ne pas correspondre exactement à l'apparence en personne en raison de l'éclairage, des paramètres du moniteur et des techniques photographiques
•L'apparence de la couleur peut varier sous différentes conditions d'éclairage (incandescence, fluorescence, lumière naturelle du jour)
•Les petites inclusions, les défauts ou les caractéristiques sont normaux dans les pierres précieuses naturelles

6.5 Limitation de Responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI :

Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au service de certification LGL gratuit, à l'enregistrement sur la blockchain ou au service de facilitation de certification premium est limitée au prix d'achat que vous avez payé pour la pierre précieuse.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE :

✗Les dommages consécutifs, indirects, accessoires ou punitifs
✗Les pertes de profits ou les pertes d'investissement
✗Les refus de réclamation d'assurance basés sur la certification LGL
✗Les saisies douanières ou les problèmes d'importation/exportation
✗Tout dommage découlant de la confiance accordée à la certification LGL à des fins autres que l'information générale

EXCEPTION : Rien dans cette politique n'exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut pas être exclue ou limitée en vertu de la UK Consumer Rights Act 2015, y compris la responsabilité pour :

•Décès ou dommages corporels causés par la négligence
•Fraude ou fausse représentation frauduleuse
•Violation des droits statutaires en vertu des lois de protection des consommateurs

6.6 Source et Origine des Pierres Précieuses

Sauf si expressément indiqué et certifié par un laboratoire accrédité internationalement ayant des capacités spécifiques de détermination d'origine :

•Nous ne garantissons pas l'origine géographique des pierres précieuses
•Les noms de pays dans les descriptions de produits (par exemple, « Saphir de Ceylan », « Émeraude de Colombie ») font référence à la terminologie du type/variété de pierre précieuse, non à l'origine certifiée
•La détermination de l'origine nécessite un équipement spécialisé et une expertise au-delà des capacités de LGL

6.7 Limitations de la Technologie Blockchain

Vous reconnaissez que l'enregistrement sur la blockchain :

•Ne garantit pas l'authenticité des pierres précieuses (il ne vérifie que l'authenticité du certificat)
•Ne peut pas empêcher le remplacement ou la substitution physique de pierres précieuses
•S'appuie sur la disponibilité et la fonctionnalité du réseau blockchain Hedera (hors de notre contrôle)
•Peut devenir inaccessible si le réseau Hedera subit des problèmes techniques ou une interruption

7. Droit Applicable et Juridiction

7.1 Droit Applicable

Cette politique et toutes les transactions sont régies par :

Juridiction Principale : Les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles (Royaume-Uni)

Droits de Protection des Consommateurs :

• UK Consumer Rights Act 2015
• UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013
• Pour les clients de l'UE : Les protections de la Directive sur les Droits des Consommateurs de l'UE (2011/83/UE) s'appliquent le cas échéant

7.2 Résolution des Différends

Première Étape - Résolution Directe

Nous vous encourageons à nous contacter directement à contact@joalys.com pour résoudre toute préoccupation ou tout différend. Nous nous engageons à répondre dans les 5 jours ouvrables et à travailler en bonne foi vers une résolution.

Résolution Alternative des Différends (RAD)

Si la résolution directe ne réussit pas, vous pouvez utiliser :

• Royaume-Uni : Soumettre une plainte à un prestataire de Résolution Alternative des Différends (RAD) [si applicable]
• Clients de l'UE : Plateforme de Résolution des Différends en Ligne de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Juridiction

Pour les procédures judiciaires, les tribunaux de l'Angleterre et du Pays de Galles ont compétence. Cependant :

• Les consommateurs de l'UE peuvent engager des procédures dans leur pays de résidence
• Les lois de protection des consommateurs de votre pays de résidence peuvent s'appliquer et fournir des droits supplémentaires

8. Informations de Contact

Pour des questions, des demandes ou des préoccupations concernant cette politique :

E-mail: contact@joalys.com

Téléphone: +94 76 706 8581

Adresse: 4th Floor Office, 205 Regent Street, London W1B 4HB, Angleterre

Heures d'Ouverture: Du lundi au vendredi, 9h00 - 18h00 (GMT)

Demandes Spécifiques :

• Demandes de désabonnement de la blockchain: contact@joalys.com
• Service de certification premium: contact@joalys.com
• Retours et différends: contact@joalys.com
• Questions générales sur la certification: contact@joalys.com

9. Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Certification Gratuite Incluse à tout moment.

Notification des Modifications :

•Les modifications seront affichées sur notre site Web avec une nouvelle date « Dernière Mise à Jour »
•Les modifications matérielles seront notifiées par e-mail aux clients enregistrés
•L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue l'acceptation de la politique modifiée

Effet sur les Achats Existants :

• La version de la politique en vigueur au moment de votre achat régit votre transaction
• Les modifications ne s'appliquent qu'aux achats effectués après la date d'entrée en vigueur du changement

10. Reconnaissance et Acceptation

En achetant une pierre précieuse chez JOALYS, vous reconnaissez que vous avez :

1.Lu et compris cette Politique de Certification Gratuite Incluse dans son intégralité
2.Comprenez que LGL n'est pas un laboratoire accrédité internationalement
3.Comprenez les limitations de la certification LGL telles que décrites dans la Section 2
4.Comprenez que la certification LGL est un service gratuit, pas une garantie de valeur
5.Comprenez vos droits concernant les retours, les différends et les options de certification premium
6.Comprenez le processus d'enregistrement sur la blockchain et vos droits de désabonnement
7.Acceptez les limitations et les clauses de non-responsabilité énoncées dans la Section 6
8.Acceptez les dispositions applicables en matière de droit et de juridiction de la Section 7

Nous valorisons la transparence et votre consentement éclairé. Si vous avez des questions sur cette politique avant de faire un achat, veuillez nous contacter.

Contrôle des Documents

Version de la Politique: 1.0

Date d'Entrée en Vigueur: 15 janvier 2025

Dernière Révision: 15 janvier 2025

Date du Prochain Examen: 15 janvier 2026

JOALYS

Enregistrement de la Société: 16757466

Siège Enregistré: 4th Floor Office, 205 Regent Street, London W1B 4HB, Angleterre

Adresse Commerciale: Galle, Sri Lanka

Cette politique est fournie en anglais. Les traductions en français, espagnol, allemand et chinois sont fournies à titre informatif uniquement. En cas de divergence entre les traductions, la version anglaise prévaudra.