免费认证包含在内
生效日期: 2025年1月15日
最后更新: 2025年1月15日
1. 介绍
在JOALYS，我们致力于透明度，并为客户提供每颗宝石购买的全面信息。作为我们对质量和客户信心承诺的一部分，我们为每次购买提供免费宝石认证，无论价值多少。
本政策解释：
- •我们为每颗宝石提供的免费认证服务
- •实验室认证的性质和范围
- •证书的区块链注册
- •国际高级实验室认证的选项
- •您关于退货和纠纷的权利
- •重要的限制和免责声明
购买前请仔细阅读本政策。
2. 免费LGL认证服务
2.1 包含内容
从JOALYS购买的每颗宝石均包含以下内容，无需额外费用：
- •由莲花宝石学实验室（LGL）斯里兰卡加勒分部进行的专业宝石学检查和认证
- •与您的宝石一起交付的物理证书文件
- •详细分析，包括宝石类型、尺寸、重量、颜色、清晰度和光学特性
- •在Hedera区块链上注册您的证书（可选择退出，见第3部分）
无最低购买金额要求。本服务随每颗宝石免费提供，无论购买额度大小。
2.2 关于莲花宝石学实验室（LGL）
地点: 斯里兰卡加勒
专业资格: LGL由具有专业宝石学培训和专业知识的认证美国宝石学院（GIA）校友运营。
重要披露 - 认证状态
LGL不是国际认证的宝石学实验室。虽然我们的实验室由GIA培训的专业人士运营，并使用专业的宝石学设备和方法，但LGL本身未获得国际宝石学认证机构的认证。
LGL认证不应与来自主要国际认证实验室的认证相比较或替代，如：
- • Gemological Institute of America (GIA)
- • International Gemological Institute (IGI)
- • American Gemological Laboratories (AGL)
- • Gübelin Gem Lab
- • Swiss Gemmological Institute SSEF
2.3 LGL认证范围
LGL认证包含内容：
- •视觉和仪器宝石学检查
- •宝石鉴别（种类和品种）
- •物理测量（尺寸、克拉重量）
- •光学特性（折射率、比重如适用）
- •颜色描述和分级
- •清晰度评估
- •处理检测（在可用设备范围内）
- •宝石照片
LGL认证不保证的内容：
- ✗不能检测所有可能的处理（某些处理需要LGL没有的先进实验室设备）
- ✗产地测定（地理来源）
- ✗投资价值或未来转售价值
- ✗保险公司的接受程度
- ✗国际贸易法规的遵守情况（如适用钻石的金伯利进程）
- ✗与国际认证实验室报告的等效性
2.4 目的和限制
目的: LGL认证作为礼貌性文件服务提供，为您提供购买时宝石特征的详细信息。
不用于：
- ✗保险评估目的
- ✗投资估值
- ✗海关申报
- ✗需要国际认可认证的法律纠纷
- ✗需要同行评审分析的科学研究
建议：如果您需要用于保险、重大投资目的、法律事务或向专业交易商转售的认证，我们强烈建议从国际认证实验室获得认证（见第4部分 - 高级认证服务）。
3. 区块链证书注册
3.1 Hedera区块链注册
作为额外的安全和真实性措施，我们在Hedera区块链网络上注册所有LGL证书。
区块链注册的好处：
- •证书的永久、防篡改记录
- •证书真实性验证
- •防止证书欺诈或篡改
- •认证数据的长期保存
3.2 存储在区块链上的数据
我们尊重您的隐私。区块链注册仅包含：
区块链注册包含：
- • 证书编号
- • 宝石规格（类型、重量、尺寸、特征）
- • 认证日期
- • 仅客户首字母缩写（不包含全名或其他个人数据）
不会在区块链上存储任何敏感个人数据（全名、地址、电子邮件、付款信息）。
3.3 选择退出选项
您有权选择退出区块链注册。
选择退出方式：
- • 购买前或购买后7天内通过contact@joalys.com或电话与我们联系
- • 参考您的订单号
- • 清楚地声明："我选择退出区块链证书注册"
如果您选择退出：
- • 您的证书仍将发放并以物理形式交付
- • 不会在区块链上注册任何证书信息
- • 本政策的所有其他条款仍然适用
注意：由于区块链技术的性质，一旦记录的区块链数据无法删除。在区块链注册后收到的选择退出请求无法以追溯方式删除数据，但我们可以在内部系统中将证书标记为"已请求退出"。
4. 高级国际实验室认证服务
4.1 服务概览
我们理解有些客户需要来自国际认证实验室的认证。我们提供代表您获得高级实验室认证的便利服务。
可用的实验室包括：
- • Gemological Institute of America (GIA)
- • International Gemological Institute (IGI)
- • American Gemological Laboratories (AGL)
- • 根据要求的其他国际认可实验室
4.2 工作方式
过程：
- 1.通过contact@joalys.com与我们联系以请求高级实验室认证
- 2.我们提供实验室费用加上我们的服务便利费的报价
- 3.您向JOALYS支付总费用
- 4.我们协调安全、投保的运送到实验室
- 5.实验室检查宝石并签发其证书
- 6.我们收到认证的宝石，并将其与LGL证书和高级实验室证书一起转发给您
重要说明：在此过程中，您的宝石将暂时不在您的掌握中（通常取决于实验室和服务级别2-8周）。
4.3 成本和责任
客户责任：
- •所有实验室费用（认证成本）
- •我们的服务便利费
- •投保运费（到实验室及返回给您）
- •任何海关关税或税金（如适用国际实验室）
费用结构：成本因实验室、宝石类型和服务级别而异。在您承诺服务前，我们会提供完整的成本明细。
我们不从实验室费用中获利。我们的便利费仅涵盖我们的行政时间和安全运送协调。
4.4 不保证具体结果
我们不能也不保证：
- ✗高级实验室会得出与LGL证书相同的结论
- ✗任何特定的分级结果
- ✗高级实验室会检测或不检测处理
- ✗任何特定的估值或市场价值
宝石学评估可能因实验室间的设备复杂程度和技术差异、分级方法和标准、检查员专业知识和解释，以及处理检测能力而异。
5. 退货、纠纷和解决
5.1 标准退货政策
14天退货权
根据2015年英国消费者权利法和欧盟消费者保护条例，您有权在收到宝石后14天内因任何原因退货。
退货条件：
- •宝石必须处于原始状态（未佩戴、未镶嵌、未改动）
- •原始包装和LGL证书必须包含在内
- •必须在14天内向contact@joalys.com发送退货意图通知
- •宝石必须在您发送退货通知后14天内退回
- •退货运费由客户承担（我们建议选择投保运输）
退款：收到并检查退回的宝石后，我们将在14天内将全额购买价格退款至您的原始付款方式。
5.2 基于高级实验室认证的纠纷
如果您获得高级国际实验室认证（通过我们的服务或独立获得），且LGL证书和高级实验室证书之间存在重大差异，则以下内容适用：
实质性差异定义
如果差异显著影响宝石的价值或可销售性，则被认为是"实质性"的，包括但不限于：
- •不同的宝石种类或品种鉴别（例如红宝石vs.红尖晶石）
- •未披露的显著降低价值的处理
- •实质性错误陈述重大影响定价的质量特征
- •合成或模拟宝石被鉴别为天然（反之亦然）
实质性差异解决：
- 1.立即通过contact@joalys.com与我们联系，附上两份证书
- 2.我们将在5个工作日内审查差异
- 3.如果我们确定差异是实质性的，您可以：全额退回宝石（包括高级认证费和运费），或接受反映价值差异的部分退款
- 4.您必须在我们确定实质性差异后30天内退回宝石
轻微差异定义
如果差异不会显著影响宝石的价值或可销售性，则被认为是"轻微"的，包括但不限于：
- •颜色或清晰度分级在一个等级内的轻微差异
- •标准公差范围内的细微测量变化
- •相同特征的不同描述术语
- •不会实质性影响价值的处理检测变化
轻微差异解决：轻微差异不会产生超过标准14天退货期的退货权。不同的实验室可能因为主观分级因素和设备变化而合理地得出略微不同的结论。
5.3 举证责任
对于基于高级实验室认证的纠纷：
- •高级实验室证书必须来自认可的国际认证实验室（GIA、IGI、AGL、Gübelin、SSEF或等同）
- •来自非认证实验室的证书不会被接受用于纠纷解决
- •您必须提供原始证书（非复印件或照片）
- •自购买以来，宝石不得被改动、损坏或修改
我们保留权利：
- •如果对差异存在不确定，可获得独立第三方验证
- •请求额外文件或信息
- •根据行业标准和市场影响做出关于差异是"实质性"还是"轻微"的最终决定
5.4 时间限制
纠纷申请必须在原始购买后90天内提出。90天后，我们无法接受任何认证差异的责任，因为宝石可能已被改动、损坏或替换。
例外：如果您通过我们的便利服务（第4部分）委托高级认证，且实验室延误超过90天，纠纷期自您收到高级实验室证书后延长30天。
6. 限制和免责声明
6.1 认证不是价值保证
重要说明：宝石认证（无论来自LGL或国际实验室）不是：
- ✗投资性能或未来价值的保证
- ✗保险目的的评估或估值
- ✗转售价值或可销售性的保证
- ✗购买者对美学质量满意度的保证
宝石价值是主观的，取决于许多因素，包括市场条件、趋势、购买者偏好和经济条件。认证仅提供关于物理特征的信息。
6.2 LGL认证限制
如第2.2部分所述，LGL不是国际认证的实验室。
您承认并接受：
- •LGL证书可能不被保险公司、拍卖行或专业交易商接受
- •LGL处理检测仅限于实验室可用的设备和方法
- •某些先进的处理可能无法被LGL检测
- •LGL证书仅作为礼貌信息服务提供
- •我们不代表LGL证书等同于国际认证实验室报告
6.3 处理检测无保证
我们不保证或担保：
- •已检测或披露所有处理
- •LGL甚至高级国际实验室将检测所有处理
- •处理日后不会被其他实验室或方法发现
处理检测技术不断发展。今天无法检测的处理可能会随着未来技术而变得可检测。这不构成第5.2部分下的实质性差异。
6.4 天然宝石变异
您承认：
- •天然宝石是大自然的产品，具有固有的变异
- •由于照明、显示器设置和摄影技术的差异，照片表现可能与亲眼看到的外观不完全一致
- •颜色外观在不同照明条件下可能会有所不同（白炽灯、荧光灯、自然日光）
- •天然宝石中的细小包裹体、瑕疵或特征是正常的
6.5 责任限制
在法律允许的最大范围内：
我们对与免费LGL认证服务、区块链注册或高级认证便利服务相关的任何索赔的总责任限制为您支付的宝石购买价格。
我们不对以下承担责任：
- ✗后果性、间接、附带或惩罚性损害赔偿
- ✗利润损失或投资损失
- ✗基于LGL认证的保险理赔拒绝
- ✗海关没收或进出口问题
- ✗任何因将LGL认证用于一般信息以外的目的而产生的损害
例外：本政策中没有任何内容排除或限制根据2015年英国消费者权利法不能排除或限制的责任，包括对以下的责任：
- •因疏忽造成的死亡或人身伤害
- •欺诈或欺诈性陈述
- •违反消费者保护法下的法定权利
6.6 宝石来源和产地
除非由具有特定产地测定能力的国际认证实验室明确说明和认证：
- •我们不保证宝石的地理产地
- •产品描述中的国家名称（例如"锡兰蓝宝石"、"哥伦比亚祖母绿"）指的是宝石类型/品种术语，而不是认证产地
- •产地测定需要超出LGL能力的专业设备和专业知识
6.7 区块链技术限制
您承认区块链注册：
- •不保证宝石真实性（它仅验证证书真实性）
- •无法防止物理替换或宝石替代
- •依赖于Hedera区块链网络的可用性和功能（不在我们控制范围内）
- •如果Hedera网络经历技术问题或停止运营，可能变得无法访问
7. 管辖法律和司法管辖权
7.1 适用法律
本政策和所有交易由以下条文管辖：
主要司法管辖权：英格兰和威尔士法律（英国）
消费者保护权：
- • 2015年英国消费者权利法
- • 2013年英国消费者合同（信息、取消和额外费用）条例
- • 对于欧盟客户：欧盟消费者权利指令（2011/83/EU）的保护在适用时适用
7.2 纠纷解决
第一步 - 直接解决
我们鼓励您直接通过contact@joalys.com与我们联系以解决任何顾虑或纠纷。我们承诺在5个工作日内回复，并秉着诚意寻求解决。
替代纠纷解决（ADR）
如果直接解决未成功，您可以使用：
- • 英国：向替代纠纷解决（ADR）提供商提出投诉[如适用]
- • 欧盟客户：欧洲委员会在线纠纷解决平台：https://ec.europa.eu/consumers/odr
司法管辖权
对于法律诉讼，英格兰和威尔士法院拥有司法管辖权。但是：
- • 欧盟消费者可以在其居住国提起诉讼
- • 您居住国的消费者保护法可能适用并提供额外权利
8. 联系信息
如有关于本政策的问题、请求或顾虑：
电子邮件: contact@joalys.com
电话: +94 76 706 8581
地址: 4th Floor Office, 205 Regent Street, London W1B 4HB, England
营业时间: 周一至周五，上午9:00 - 下午6:00 (GMT)
具体查询：
- • 区块链选择退出请求: contact@joalys.com
- • 高级认证服务: contact@joalys.com
- • 退货和纠纷: contact@joalys.com
- • 一般认证问题: contact@joalys.com
9. 对本政策的更改
我们保留随时修改《免费认证包含在内》政策的权利。
更改通知：
- •更改将在我们的网站上发布，附上新的"最后更新"日期
- •重大更改将通过电子邮件通知注册客户
- •更改后继续使用我们的服务构成对修改后政策的接受
对现有购买的影响：
- • 购买时有效的政策版本管辖您的交易
- • 更改仅适用于更改生效日期后进行的购买
10. 确认和接受
通过从JOALYS购买宝石，您确认您已：
- 1.阅读并理解了本《免费认证包含在内》政策的全部内容
- 2.理解LGL不是国际认证的实验室
- 3.理解第2部分中所述的LGL认证的限制
- 4.理解LGL认证是礼貌服务，不是价值保证
- 5.理解您关于退货、纠纷和高级认证选项的权利
- 6.理解区块链注册过程和您的选择退出权
- 7.接受第6部分中规定的限制和免责声明
- 8.同意第7部分中的管辖法律和司法管辖权条款
我们重视透明度和您的知情同意。如果您在购买前对本政策有任何疑问，请与我们联系。
文件控制
政策版本: 1.0
生效日期: 2025年1月15日
最后审查: 2025年1月15日
下次审查日期: 2026年1月15日
JOALYS
公司注册: 16757466
注册办公室: 4th Floor Office, 205 Regent Street, London W1B 4HB, England
贸易地址: 斯里兰卡加勒
本政策以英文提供。为方便起见，提供了法文、西班牙文、德文和中文翻译。如翻译间存在任何差异，以英文版本为准。