Бесплатная сертификация включена

Дата вступления в силу: 15 января 2025 г.

Последнее обновление: 15 января 2025 г.

1. Введение

В компании JOALYS мы привержены прозрачности и предоставлению нашим клиентам полной информации о каждой покупке драгоценного камня. В рамках нашего обязательства перед качеством и доверием клиентов мы предоставляем бесплатную сертификацию драгоценных камней при каждой покупке, независимо от стоимости.

Данная политика объясняет:

  • •Бесплатную услугу сертификации, которую мы предоставляем с каждым драгоценным камнем
  • •Характер и область действия наших лабораторных сертификатов
  • •Регистрацию сертификатов в блокчейне
  • •Варианты премиум-сертификации в международных лабораториях
  • •Ваши права в отношении возврата и споров
  • •Важные ограничения и оговорки

Пожалуйста, внимательно прочитайте данную политику перед совершением покупки.

2. Бесплатная услуга сертификации

2.1 Что включено

Каждая покупка драгоценного камня в JOALYS включает, без дополнительных затрат:

  • •Профессиональное геммологическое исследование и заключение, выданное независимой внешней лабораторией после вашей покупки
  • •Физический документ сертификата, поставляемый с вашим драгоценным камнем
  • •Подробный анализ, включая тип камня, размеры, вес, цвет, чистоту и оптические свойства
  • •Регистрацию вашего сертификата в блокчейне Hedera (с опцией отказа, см. раздел 3)

Не требуется минимальная сумма покупки. Эта услуга предоставляется бесплатно при покупке каждого драгоценного камня, от самой маленькой до самой крупной покупки.

2.2 О внешней лаборатории

Местоположение: Зависит от камня; название и местонахождение лаборатории указаны в прилагаемом заключении

Профессиональные учетные данные: Независимая, авторитетная геммологическая лаборатория, работающая с профессиональным геммологическим оборудованием и методиками.

ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ - Статус аккредитации

Международная аккредитация есть не у всех лабораторий. Лаборатория выбирается в зависимости от камня; её название указано в прилагаемом заключении. В зависимости от выбранной лаборатории заключение может иметь иную значимость, чем заключение лаборатории с международной аккредитацией.

В зависимости от выбранной лаборатории заключение может не быть равноценным заключению крупной лаборатории с международной аккредитацией, такой как:

  • • Gemological Institute of America (GIA)
  • • International Gemological Institute (IGI)
  • • American Gemological Laboratories (AGL)
  • • Gübelin Gem Lab
  • • Swiss Gemmological Institute SSEF

2.3 Объём сертификации

Что включает сертификация:

  • •Визуальное и инструментальное геммологическое обследование
  • •Идентификация драгоценного камня (вид и разновидность)
  • •Физические измерения (размеры, вес в каратах)
  • •Оптические свойства (показатель преломления, удельный вес, где применимо)
  • •Описание и оценка цвета
  • •Оценка чистоты
  • •Обнаружение обработки (где можно определить имеющимся оборудованием)
  • •Фотографии драгоценного камня

Чего сертификация НЕ ГАРАНТИРУЕТ:

  • ✗Выявление всех возможных видов обработки (для некоторых видов обработки требуется передовое лабораторное оборудование, которым располагают не все лаборатории)
  • ✗Определение происхождения (географический источник)
  • ✗Инвестиционную стоимость или будущую стоимость при перепродаже
  • ✗Принятие страховыми компаниями
  • ✗Соответствие международным торговым правилам (например, Процессу Кимберли для алмазов, если применимо)
  • ✗Эквивалентность отчетам международно аккредитованных лабораторий

2.4 Назначение и ограничения

Назначение: Лабораторное заключение содержит подробную информацию о характеристиках вашего драгоценного камня. Оно оформляется после вашей покупки и прикладывается к камню.

НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНО ДЛЯ:

  • ✗Страховых оценочных целей
  • ✗Инвестиционной оценки стоимости
  • ✗Таможенных деклараций
  • ✗Судебных споров, требующих международно признанной сертификации
  • ✗Научных исследований, требующих рецензируемого анализа

Рекомендация: Если вам требуется сертификация для страховых целей, значительных инвестиций, судебных разбирательств или перепродажи профессиональным дилерам, мы настоятельно рекомендуем получить сертификацию от международно аккредитованной лаборатории (см. раздел 4 - услуга премиум-сертификации).

3. Регистрация сертификатов в блокчейне

3.1 Регистрация в блокчейне Hedera

В качестве дополнительной меры безопасности и подтверждения подлинности мы регистрируем сертификаты в блокчейн-сети Hedera.

Преимущества регистрации в блокчейне:

  • •Постоянный, защищенный от подделок запись вашего сертификата
  • •Проверка подлинности сертификата
  • •Предотвращение мошенничества с сертификатами или их изменения
  • •Долгосрочное сохранение данных сертификации

3.2 Данные, хранящиеся в блокчейне

Мы уважаем вашу конфиденциальность. Регистрация в блокчейне включает ТОЛЬКО:

Регистрация в блокчейне включает:

  • • Номер сертификата
  • • Характеристики драгоценного камня (тип, вес, размеры, характеристики)
  • • Дата сертификации
  • • ТОЛЬКО инициалы клиента (не полное имя или другие личные данные)

Никакие конфиденциальные личные данные (полное имя, адрес, адрес электронной почты, информация об оплате) не хранятся в блокчейне.

3.3 Опция отказа

У вас есть право отказаться от регистрации в блокчейне.

Чтобы отказаться:

  • • Свяжитесь с нами по адресу [email protected] или по телефону до или в течение 7 дней после вашей покупки
  • • Укажите номер вашего заказа
  • • Четко заявите: "Я отказываюсь от регистрации сертификата в блокчейне"

Если вы отказываетесь:

  • • Ваш сертификат все еще будет выдан и доставлен физически
  • • Информация о сертификате не будет зарегистрирована в блокчейне
  • • Все остальные условия данной политики остаются применимыми

Примечание: Данные блокчейна, один раз записанные, не могут быть удалены из-за природы технологии блокчейна. Запросы на отказ, полученные после того, как регистрация в блокчейне произошла, не могут ретроактивно удалить данные, но мы можем отметить сертификат как "запрошен отказ" в наших внутренних системах.

4. Услуга премиум-сертификации в международных лабораториях

4.1 Обзор услуги

Мы понимаем, что некоторым клиентам требуется сертификация от международно аккредитованных лабораторий. Мы предлагаем услугу содействия получению премиум-сертификации лаборатории от вашего имени.

Доступные лаборатории включают:

  • • Gemological Institute of America (GIA)
  • • International Gemological Institute (IGI)
  • • American Gemological Laboratories (AGL)
  • • Другие международно признанные лаборатории по запросу

4.2 Как это работает

Процесс:

  1. 1.Свяжитесь с нами по адресу [email protected] для запроса премиум-сертификации лаборатории
  2. 2.Мы предоставляем расценку за сборы лаборатории плюс наша комиссия за содействие в услуге
  3. 3.Вы платите JOALYS за общую стоимость
  4. 4.Мы организуем отправку в лабораторию (безопасная застрахованная доставка)
  5. 5.Лаборатория обследует драгоценный камень и выдает свой сертификат
  6. 6.Мы получаем сертифицированный драгоценный камень и отправляем его вам вместе с заключением первой лаборатории и сертификатом премиальной лаборатории

Важно: Драгоценный камень будет временно находиться вне вашего владения в течение этого процесса (обычно 2-8 недель в зависимости от лаборатории и уровня обслуживания).

4.3 Затраты и ответственность

Ответственность клиента:

  • •Все сборы лаборатории (стоимость сертификации)
  • •Наша комиссия за содействие в услуге
  • •Затраты на застрахованную доставку (в лабораторию и обратно к вам)
  • •Любые таможенные пошлины или налоги (если применимо для международной лаборатории)

Структура сборов: Затраты варьируются в зависимости от лаборатории, типа драгоценного камня и уровня обслуживания. Мы предоставляем полный разбор затрат перед вашим согласием на услугу.

Мы не получаем прибыль от сборов лаборатории. Наша комиссия за содействие покрывает только наше административное время и координацию безопасной доставки.

4.4 Нет гарантии конкретных результатов

Мы не можем и не гарантируем:

  • ✗Что премиальная лаборатория придёт к тем же выводам, что и первая лаборатория в своём заключении
  • ✗Любой конкретный результат оценки
  • ✗Что премиум-лаборатория обнаружит или не обнаружит обработки
  • ✗Любую конкретную оценку или рыночную стоимость

Геммологические оценки могут различаться между лабораториями из-за различий в сложности оборудования и технологии, методологии оценки и стандартах, опыте и интерпретации экспертов, а также возможности обнаружения обработки.

5. Возвраты, споры и разрешение

5.1 Стандартная политика возврата

Право на возврат в течение 7 дней

В соответствии с Законом о правах потребителей Великобритании 2015 года и правилами защиты потребителей ЕС, у вас есть право вернуть ваш драгоценный камень в течение 7 дней с момента получения по любой причине.

Условия возврата:

  • •Драгоценный камень должен быть в исходном состоянии (неношеный, неустановленный, неизмененный)
  • •Необходимо вернуть оригинальную упаковку и лабораторное заключение
  • •Уведомление о намерении вернуть товар должно быть отправлено на [email protected] в течение 7 дней
  • •Драгоценный камень должен быть возвращен в течение 7 дней с момента вашего уведомления о возврате
  • •Возвратная доставка осуществляется за счет клиента (мы рекомендуем застрахованную доставку)

Возврат средств: По получении и проверке возвращенного драгоценного камня мы возместим полную сумму покупки в течение 7 дней на исходный способ оплаты.

5.2 Споры, основанные на сертификации премиум-лаборатории

Если вы получаете сертификацию в международной лаборатории премиум-класса (через наш сервис или самостоятельно) и между заключением первой лаборатории и сертификатом премиальной лаборатории обнаруживается существенное расхождение, применяются следующие условия:

Определение существенного расхождения

Расхождение считается "существенным", если оно значительно влияет на стоимость или ликвидность драгоценного камня, включая, но не ограничиваясь:

  • •Различная идентификация вида или разновидности драгоценного камня (например, рубин vs. красная шпинель)
  • •Недекларированные обработки, которые значительно снижают стоимость
  • •Существенное искажение характеристик качества, которые существенно влияют на цену
  • •Синтетический или имитационный драгоценный камень, определенный как натуральный (или наоборот)

Разрешение существенного расхождения:

  1. 1.Свяжитесь с нами немедленно на [email protected] с обоими сертификатами
  2. 2.Мы рассмотрим расхождение в течение 5 рабочих дней
  3. 3.Если мы определим, что расхождение существенно, вы можете: Вернуть драгоценный камень для полного возмещения (включая затраты на премиум-сертификацию и доставку), ИЛИ Принять частичное возмещение, отражающее разницу в стоимости
  4. 4.Вы должны вернуть драгоценный камень в течение 30 дней с момента нашего определения существенного расхождения

Определение незначительного расхождения

Расхождение считается "незначительным", если оно НЕ значительно влияет на стоимость или ликвидность драгоценного камня, включая, но не ограничиваясь:

  • •Небольшие различия в оценке цвета или чистоты в пределах одной степени
  • •Небольшие вариации измерений в пределах стандартного допуска
  • •Различная описательная терминология для одной и той же характеристики
  • •Вариации в обнаружении обработки, которые существенно не влияют на стоимость

Разрешение незначительного расхождения: Незначительные расхождения не дают право на возврат за пределами стандартного 7-дневного периода возврата. Различные лаборатории могут законно придти к несколько различным выводам из-за субъективных факторов оценки и различий оборудования.

5.3 Бремя доказывания

По спорам, основанным на сертификации премиум-лаборатории:

  • •Сертификат премиум-лаборатории должен быть от признанной международно аккредитованной лаборатории (GIA, IGI, AGL, Gübelin, SSEF или эквивалент)
  • •Сертификаты от неаккредитованных лабораторий не будут приняты в целях разрешения споров
  • •Вы должны предоставить оригинальные сертификаты (не фотокопии или фотографии)
  • •Драгоценный камень не должен быть изменен, повреждена или изменена с момента покупки

Мы оставляем за собой право:

  • •Получить независимую проверку третьей стороной, если существует неопределенность относительно расхождения
  • •Запросить дополнительную документацию или информацию
  • •Принять окончательное решение о том, является ли расхождение "существенным" или "незначительным" на основе стандартов отрасли и влияния на рынок

5.4 Временные ограничения

Претензии по спорам должны быть поданы в течение 90 дней с момента первоначальной покупки. По истечении 90 дней мы не можем взять на себя ответственность за какие-либо расхождения в сертификации, так как драгоценные камни могли быть изменены, повреждены или заменены.

Исключение: Если вы заказали премиум-сертификацию через нашу услугу содействия (раздел 4) и задержки лаборатории продлились более 90 дней, период спора продляется до 30 дней после получения вами сертификата премиум-лаборатории.

6. Ограничения и оговорки

6.1 Сертификация не является гарантией стоимости

ВАЖНО: Сертификация драгоценного камня (независимо от лаборатории) НЕ ЯВЛЯЕТСЯ:

  • ✗Гарантией инвестиционного потенциала или будущей стоимости
  • ✗Оценкой или оценкой в целях страховки
  • ✗Гарантией стоимости при перепродаже или ликвидности
  • ✗Гарантией удовлетворения покупателя эстетическими качествами

Стоимость драгоценного камня субъективна и зависит от многих факторов, включая рыночные условия, тенденции, предпочтения покупателей и экономические условия. Сертификация предоставляет информацию только о физических характеристиках.

6.2 Ограничения сертификации

Как указано в разделе 2.2, наличие международной аккредитации зависит от конкретной лаборатории.

Вы подтверждаете и принимаете, что:

  • •Заключения могут не приниматься страховыми компаниями, аукционными домами или профессиональными перекупщиками
  • •Выявление обработок ограничено оборудованием и методикой, которыми располагает лаборатория
  • •Некоторые сложные виды обработки могут остаться необнаруженными лабораторией
  • •Заключения предоставляются исключительно в информационных целях
  • •Мы не заявляем и не утверждаем, что каждое заключение равноценно заключениям лабораторий с международной аккредитацией

6.3 Нет гарантии обнаружения обработки

Мы не гарантируем и не обеспечиваем:

  • •Что все обработки были обнаружены или раскрыты
  • •Что лаборатория, или даже ведущие международные лаборатории премиум-класса, выявит все виды обработки
  • •Что обработки не будут обнаружены позже другими лабораториями или методами

Технология обнаружения обработки постоянно развивается. Обработки, необнаружимые сегодня, могут стать обнаружимыми с будущей технологией. Это не представляет собой существенное расхождение согласно разделу 5.2.

6.4 Вариации натуральных драгоценных камней

Вы подтверждаете, что:

  • •Натуральные драгоценные камни - это продукты природы с присущими им вариациями
  • •Фотографические изображения могут не совпадать по внешнему виду в реальности из-за освещения, настроек монитора и техники фотографирования
  • •Внешний вид цвета может варьироваться при различных условиях освещения (лампы накаливания, люминесцентные, естественный дневной свет)
  • •Небольшие включения, пятна или характеристики - это нормально в натуральных драгоценных камнях

6.5 Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной законом:

Наша совокупная ответственность по любым претензиям, связанным с бесплатной услугой сертификации, регистрацией в блокчейне или услугой содействия в получении премиальной сертификации, ограничена покупной ценой, уплаченной вами за драгоценный камень.

МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА:

  • ✗Косвенные, косвенные, случайные или штрафные убытки
  • ✗Упущенную прибыль или инвестиционные потери
  • ✗Отказы в страховых выплатах, основанные на лабораторном заключении
  • ✗Таможенный арест или проблемы с импортом/экспортом
  • ✗Любой ущерб, возникший в результате использования лабораторного заключения в целях, отличных от общего информирования

ИСКЛЮЧЕНИЕ: Ничто в данной политике не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена согласно Закону о правах потребителей Великобритании 2015, включая ответственность за:

  • •Смерть или личную травму, причиненную небрежностью
  • •Мошенничество или мошеннический обман
  • •Нарушение законодательных прав согласно закону о защите потребителей

6.6 Источник и происхождение драгоценного камня

Если не указано иное и не сертифицировано международно аккредитованной лабораторией со специальными возможностями определения происхождения:

  • •Мы не гарантируем географическое происхождение драгоценных камней
  • •Названия стран в описании продуктов (например, "Ceylon Sapphire", "Colombian Emerald") относятся к терминологии типа/разновидности драгоценного камня, а не к сертифицированному происхождению
  • •Для определения происхождения требуются специальное оборудование и экспертные знания, которыми располагают не все лаборатории

6.7 Ограничения технологии блокчейна

Вы подтверждаете, что регистрация в блокчейне:

  • •Не гарантирует подлинность драгоценного камня (она только проверяет подлинность сертификата)
  • •Не может предотвратить физический обмен или замену драгоценных камней
  • •Зависит от доступности и функциональности сети блокчейна Hedera (вне нашего контроля)
  • •Может стать недоступной, если сеть Hedera столкнется с техническими проблемами или прекращением

7. Применимое право и юрисдикция

7.1 Применимое право

Данная политика и все операции регулируются:

Первичная юрисдикция: Законы Англии и Уэльса (Соединенное Королевство)

Права защиты потребителей:

  • • Закон о правах потребителей Великобритании 2015
  • • Правила потребительских контрактов Великобритании (информация, отмена и дополнительные сборы) 2013
  • • Для клиентов ЕС: Применяются защиты Директивы о правах потребителей ЕС (2011/83/EU), где применимо

7.2 Разрешение споров

Первый шаг - прямое разрешение

Мы рекомендуем вам связаться с нами напрямую на [email protected] для разрешения любых проблем или споров. Мы обязуемся ответить в течение 5 рабочих дней и работать добросовестно в направлении разрешения.

Альтернативное разрешение споров (ADR)

Если прямое разрешение не увенчалось успехом, вы можете использовать:

  • • Великобритания: Подать жалобу поставщику альтернативного разрешения споров (ADR) [если применимо]
  • • Клиенты ЕС: Онлайн платформа разрешения споров Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Юрисдикция

Для судебного разбирательства, суды Англии и Уэльса имеют юрисдикцию. Однако:

  • • Клиенты ЕС могут начать разбирательство в своей стране проживания
  • • Законы о защите потребителей в вашей стране проживания могут применяться и предоставлять дополнительные права

8. Информация для связи

По вопросам, запросам или опасениям, касающимся данной политики:

Электронная почта: [email protected]

Телефон: +94 76 706 8581

Адрес: 4th Floor Office, 205 Regent Street, London W1B 4HB, England

Часы работы: С понедельника по пятницу, 9:00 - 18:00 (GMT)

Конкретные запросы:

9. Изменения в данной политике

Мы оставляем за собой право изменять данную политику бесплатной сертификации в любое время.

Уведомление об изменениях:

  • •Изменения будут опубликованы на нашем веб-сайте с новой датой "Последнее обновление"
  • •Существенные изменения будут уведомлены по электронной почте зарегистрированным клиентам
  • •Продолжение использования наших услуг после внесения изменений означает принятие измененной политики

Влияние на существующие покупки:

  • • Версия политики, действовавшая на момент вашей покупки, регулирует вашу операцию
  • • Изменения применяются только к покупкам, сделанным после даты вступления в силу изменения

10. Признание и принятие

При покупке драгоценного камня в JOALYS вы подтверждаете, что:

  1. 1.Прочитали и поняли данную политику бесплатной сертификации полностью
  2. 2.Понимаете, что наличие международной аккредитации зависит от лаборатории, выдающей заключение
  3. 3.Понимаете ограничения сертификации, описанные в разделе 2
  4. 4.Понимаете, что сертификация является бесплатной услугой, а не гарантией стоимости
  5. 5.Понимаете ваши права в отношении возврата, споров и опций премиум-сертификации
  6. 6.Понимаете процесс регистрации в блокчейне и ваши права на отказ
  7. 7.Принимаете ограничения и оговорки, установленные в разделе 6
  8. 8.Соглашаетесь с положениями о применимом праве и юрисдикции в разделе 7

Мы ценим прозрачность и ваше информированное согласие. Если у вас есть какие-либо вопросы по данной политике перед совершением покупки, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Управление документом

Версия политики: 1.0

Дата вступления в силу: 15 января 2025 г.

Последний пересмотр: 15 января 2025 г.

Дата следующего пересмотра: 15 января 2026

JOALYS

Регистрация компании: 16757466

Зарегистрированный офис: 4th Floor Office, 205 Regent Street, London W1B 4HB, England

Торговый адрес: Галле, Шри-Ланка

Данная политика предоставляется на английском языке. Переводы на французский, испанский, немецкий и китайский языки предоставляются только для удобства. В случае расхождения между переводами преимущество имеет английская версия.