Бесплатная сертификация включена

Дата вступления в силу: 15 января 2025 г.

Последнее обновление: 15 января 2025 г.

1. Введение

В компании JOALYS мы привержены прозрачности и предоставлению нашим клиентам полной информации о каждой покупке драгоценного камня. В рамках нашего обязательства перед качеством и доверием клиентов мы предоставляем бесплатную сертификацию драгоценных камней при каждой покупке, независимо от стоимости.

Данная политика объясняет:

•Бесплатную услугу сертификации, которую мы предоставляем с каждым драгоценным камнем
•Характер и область действия наших лабораторных сертификатов
•Регистрацию сертификатов в блокчейне
•Варианты премиум-сертификации в международных лабораториях
•Ваши права в отношении возврата и споров
•Важные ограничения и оговорки

Пожалуйста, внимательно прочитайте данную политику перед совершением покупки.

2. Бесплатная услуга сертификации LGL

2.1 Что включено

Каждая покупка драгоценного камня в JOALYS включает, без дополнительных затрат:

•Профессиональное геммологическое обследование и сертификацию от Lotus Gemology Laboratory (LGL), Галле, Шри-Ланка
•Физический документ сертификата, поставляемый с вашим драгоценным камнем
•Подробный анализ, включая тип камня, размеры, вес, цвет, чистоту и оптические свойства
•Регистрацию вашего сертификата в блокчейне Hedera (с опцией отказа, см. раздел 3)

Не требуется минимальная сумма покупки. Эта услуга предоставляется бесплатно при покупке каждого драгоценного камня, от самой маленькой до самой крупной покупки.

2.2 О лаборатории Lotus Gemology Laboratory (LGL)

Местоположение: Галле, Шри-Ланка

Профессиональные учетные данные: LGL управляется сертифицированным выпускником Gemological Institute of America (GIA) с профессиональной геммологической подготовкой и опытом.

ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ - Статус аккредитации

LGL НЕ является международно аккредитованной геммологической лабораторией. Хотя наша лаборатория управляется профессионалом, обученным GIA, и использует профессиональное геммологическое оборудование и методологию, сама LGL не имеет аккредитации от международных органов аккредитации геммологических лабораторий.

Сертификаты LGL не должны сравниваться с сертификатами или заменяться сертификатами от основных международно аккредитованных геммологических лабораторий, таких как:

• Gemological Institute of America (GIA)
• International Gemological Institute (IGI)
• American Gemological Laboratories (AGL)
• Gübelin Gem Lab
• Swiss Gemmological Institute SSEF

2.3 Область действия сертификации LGL

Что включает сертификация LGL:

•Визуальное и инструментальное геммологическое обследование
•Идентификация драгоценного камня (вид и разновидность)
•Физические измерения (размеры, вес в каратах)
•Оптические свойства (показатель преломления, удельный вес, где применимо)
•Описание и оценка цвета
•Оценка чистоты
•Обнаружение обработки (где можно определить имеющимся оборудованием)
•Фотографии драгоценного камня

Что НЕ гарантирует сертификация LGL:

✗Обнаружение всех возможных обработок (некоторые обработки требуют передовое лабораторное оборудование, недоступное в LGL)
✗Определение происхождения (географический источник)
✗Инвестиционную стоимость или будущую стоимость при перепродаже
✗Принятие страховыми компаниями
✗Соответствие международным торговым правилам (например, Процессу Кимберли для алмазов, если применимо)
✗Эквивалентность отчетам международно аккредитованных лабораторий

2.4 Назначение и ограничения

Назначение: Сертификация LGL предоставляется как вежливая услуга документирования, чтобы дать вам подробную информацию о характеристиках вашего драгоценного камня на момент покупки.

НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНО ДЛЯ:

✗Страховых оценочных целей
✗Инвестиционной оценки стоимости
✗Таможенных деклараций
✗Судебных споров, требующих международно признанной сертификации
✗Научных исследований, требующих рецензируемого анализа

Рекомендация: Если вам требуется сертификация для страховых целей, значительных инвестиций, судебных разбирательств или перепродажи профессиональным дилерам, мы настоятельно рекомендуем получить сертификацию от международно аккредитованной лаборатории (см. раздел 4 - услуга премиум-сертификации).

3. Регистрация сертификатов в блокчейне

3.1 Регистрация в блокчейне Hedera

В качестве дополнительной меры безопасности и подлинности мы регистрируем все сертификаты LGL в сети блокчейна Hedera.

Преимущества регистрации в блокчейне:

•Постоянный, защищенный от подделок запись вашего сертификата
•Проверка подлинности сертификата
•Предотвращение мошенничества с сертификатами или их изменения
•Долгосрочное сохранение данных сертификации

3.2 Данные, хранящиеся в блокчейне

Мы уважаем вашу конфиденциальность. Регистрация в блокчейне включает ТОЛЬКО:

Регистрация в блокчейне включает:

• Номер сертификата
• Характеристики драгоценного камня (тип, вес, размеры, характеристики)
• Дата сертификации
• ТОЛЬКО инициалы клиента (не полное имя или другие личные данные)

Никакие конфиденциальные личные данные (полное имя, адрес, адрес электронной почты, информация об оплате) не хранятся в блокчейне.

3.3 Опция отказа

У вас есть право отказаться от регистрации в блокчейне.

Чтобы отказаться:

• Свяжитесь с нами по адресу contact@joalys.com или по телефону до или в течение 7 дней после вашей покупки
• Укажите номер вашего заказа
• Четко заявите: "Я отказываюсь от регистрации сертификата в блокчейне"

Если вы отказываетесь:

• Ваш сертификат все еще будет выдан и доставлен физически
• Информация о сертификате не будет зарегистрирована в блокчейне
• Все остальные условия данной политики остаются применимыми

Примечание: Данные блокчейна, один раз записанные, не могут быть удалены из-за природы технологии блокчейна. Запросы на отказ, полученные после того, как регистрация в блокчейне произошла, не могут ретроактивно удалить данные, но мы можем отметить сертификат как "запрошен отказ" в наших внутренних системах.

4. Услуга премиум-сертификации в международных лабораториях

4.1 Обзор услуги

Мы понимаем, что некоторым клиентам требуется сертификация от международно аккредитованных лабораторий. Мы предлагаем услугу содействия получению премиум-сертификации лаборатории от вашего имени.

Доступные лаборатории включают:

• Gemological Institute of America (GIA)
• International Gemological Institute (IGI)
• American Gemological Laboratories (AGL)
• Другие международно признанные лаборатории по запросу

4.2 Как это работает

Процесс:

1.Свяжитесь с нами по адресу contact@joalys.com для запроса премиум-сертификации лаборатории
2.Мы предоставляем расценку за сборы лаборатории плюс наша комиссия за содействие в услуге
3.Вы платите JOALYS за общую стоимость
4.Мы организуем отправку в лабораторию (безопасная застрахованная доставка)
5.Лаборатория обследует драгоценный камень и выдает свой сертификат
6.Мы получаем сертифицированный драгоценный камень и пересылаем его вам с сертификатами LGL и премиум-лаборатории

Важно: Драгоценный камень будет временно находиться вне вашего владения в течение этого процесса (обычно 2-8 недель в зависимости от лаборатории и уровня обслуживания).

4.3 Затраты и ответственность

Ответственность клиента:

•Все сборы лаборатории (стоимость сертификации)
•Наша комиссия за содействие в услуге
•Затраты на застрахованную доставку (в лабораторию и обратно к вам)
•Любые таможенные пошлины или налоги (если применимо для международной лаборатории)

Структура сборов: Затраты варьируются в зависимости от лаборатории, типа драгоценного камня и уровня обслуживания. Мы предоставляем полный разбор затрат перед вашим согласием на услугу.

Мы не получаем прибыль от сборов лаборатории. Наша комиссия за содействие покрывает только наше административное время и координацию безопасной доставки.

4.4 Нет гарантии конкретных результатов

Мы не можем и не гарантируем:

✗Что премиум-лаборатория придет к идентичным выводам с сертификатом LGL
✗Любой конкретный результат оценки
✗Что премиум-лаборатория обнаружит или не обнаружит обработки
✗Любую конкретную оценку или рыночную стоимость

Геммологические оценки могут различаться между лабораториями из-за различий в сложности оборудования и технологии, методологии оценки и стандартах, опыте и интерпретации экспертов, а также возможности обнаружения обработки.

5. Возвраты, споры и разрешение

5.1 Стандартная политика возврата

Право на возврат в течение 14 дней

В соответствии с Законом о правах потребителей Великобритании 2015 года и правилами защиты потребителей ЕС, у вас есть право вернуть ваш драгоценный камень в течение 14 дней с момента получения по любой причине.

Условия возврата:

•Драгоценный камень должен быть в исходном состоянии (неношеный, неустановленный, неизмененный)
•Оригинальная упаковка и сертификат LGL должны быть включены
•Уведомление о намерении вернуть товар должно быть отправлено на contact@joalys.com в течение 14 дней
•Драгоценный камень должен быть возвращен в течение 14 дней с момента вашего уведомления о возврате
•Возвратная доставка осуществляется за счет клиента (мы рекомендуем застрахованную доставку)

Возврат средств: По получении и проверке возвращенного драгоценного камня мы возместим полную сумму покупки в течение 14 дней на исходный способ оплаты.

5.2 Споры, основанные на сертификации премиум-лаборатории

Если вы получите сертификацию премиум-международной лаборатории (через нашу услугу или независимо) и возникнет существенное расхождение между сертификатом LGL и сертификатом премиум-лаборатории, применяется следующее:

Определение существенного расхождения

Расхождение считается "существенным", если оно значительно влияет на стоимость или ликвидность драгоценного камня, включая, но не ограничиваясь:

•Различная идентификация вида или разновидности драгоценного камня (например, рубин vs. красная шпинель)
•Недекларированные обработки, которые значительно снижают стоимость
•Существенное искажение характеристик качества, которые существенно влияют на цену
•Синтетический или имитационный драгоценный камень, определенный как натуральный (или наоборот)

Разрешение существенного расхождения:

1.Свяжитесь с нами немедленно на contact@joalys.com с обоими сертификатами
2.Мы рассмотрим расхождение в течение 5 рабочих дней
3.Если мы определим, что расхождение существенно, вы можете: Вернуть драгоценный камень для полного возмещения (включая затраты на премиум-сертификацию и доставку), ИЛИ Принять частичное возмещение, отражающее разницу в стоимости
4.Вы должны вернуть драгоценный камень в течение 30 дней с момента нашего определения существенного расхождения

Определение незначительного расхождения

Расхождение считается "незначительным", если оно НЕ значительно влияет на стоимость или ликвидность драгоценного камня, включая, но не ограничиваясь:

•Небольшие различия в оценке цвета или чистоты в пределах одной степени
•Небольшие вариации измерений в пределах стандартного допуска
•Различная описательная терминология для одной и той же характеристики
•Вариации в обнаружении обработки, которые существенно не влияют на стоимость

Разрешение незначительного расхождения: Незначительные расхождения не дают право на возврат за пределами стандартного 14-дневного периода возврата. Различные лаборатории могут законно придти к несколько различным выводам из-за субъективных факторов оценки и различий оборудования.

5.3 Бремя доказывания

По спорам, основанным на сертификации премиум-лаборатории:

•Сертификат премиум-лаборатории должен быть от признанной международно аккредитованной лаборатории (GIA, IGI, AGL, Gübelin, SSEF или эквивалент)
•Сертификаты от неаккредитованных лабораторий не будут приняты в целях разрешения споров
•Вы должны предоставить оригинальные сертификаты (не фотокопии или фотографии)
•Драгоценный камень не должен быть изменен, повреждена или изменена с момента покупки

Мы оставляем за собой право:

•Получить независимую проверку третьей стороной, если существует неопределенность относительно расхождения
•Запросить дополнительную документацию или информацию
•Принять окончательное решение о том, является ли расхождение "существенным" или "незначительным" на основе стандартов отрасли и влияния на рынок

5.4 Временные ограничения

Претензии по спорам должны быть поданы в течение 90 дней с момента первоначальной покупки. По истечении 90 дней мы не можем взять на себя ответственность за какие-либо расхождения в сертификации, так как драгоценные камни могли быть изменены, повреждены или заменены.

Исключение: Если вы заказали премиум-сертификацию через нашу услугу содействия (раздел 4) и задержки лаборатории продлились более 90 дней, период спора продляется до 30 дней после получения вами сертификата премиум-лаборатории.

6. Ограничения и оговорки

6.1 Сертификация не является гарантией стоимости

ВАЖНО: Сертификация драгоценного камня (будь то от LGL или международных лабораторий) НЕ является:

✗Гарантией инвестиционного потенциала или будущей стоимости
✗Оценкой или оценкой в целях страховки
✗Гарантией стоимости при перепродаже или ликвидности
✗Гарантией удовлетворения покупателя эстетическими качествами

Стоимость драгоценного камня субъективна и зависит от многих факторов, включая рыночные условия, тенденции, предпочтения покупателей и экономические условия. Сертификация предоставляет информацию только о физических характеристиках.

6.2 Ограничения сертификации LGL

Как указано в разделе 2.2, LGL не является международно аккредитованной.

Вы подтверждаете и принимаете, что:

•Сертификаты LGL могут не быть приняты страховыми компаниями, аукционными домами или профессиональными дилерами
•Обнаружение обработки LGL ограничено оборудованием и методологией, доступными в лаборатории
•Некоторые продвинутые обработки могут не быть обнаружены LGL
•Сертификаты LGL предоставляются исключительно как услуга предоставления информации
•Мы не представляем, что сертификаты LGL эквивалентны отчетам международно аккредитованных лабораторий

6.3 Нет гарантии обнаружения обработки

Мы не гарантируем и не обеспечиваем:

•Что все обработки были обнаружены или раскрыты
•Что LGL или даже премиум-международные лаборатории обнаружат все обработки
•Что обработки не будут обнаружены позже другими лабораториями или методами

Технология обнаружения обработки постоянно развивается. Обработки, необнаружимые сегодня, могут стать обнаружимыми с будущей технологией. Это не представляет собой существенное расхождение согласно разделу 5.2.

6.4 Вариации натуральных драгоценных камней

Вы подтверждаете, что:

•Натуральные драгоценные камни - это продукты природы с присущими им вариациями
•Фотографические изображения могут не совпадать по внешнему виду в реальности из-за освещения, настроек монитора и техники фотографирования
•Внешний вид цвета может варьироваться при различных условиях освещения (лампы накаливания, люминесцентные, естественный дневной свет)
•Небольшие включения, пятна или характеристики - это нормально в натуральных драгоценных камнях

6.5 Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной законом:

Наша общая ответственность за любые претензии, связанные с бесплатной услугой сертификации LGL, регистрацией в блокчейне или услугой содействия премиум-сертификации, ограничивается суммой, которую вы заплатили за драгоценный камень.

МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА:

✗Косвенные, косвенные, случайные или штрафные убытки
✗Упущенную прибыль или инвестиционные потери
✗Отказ в страховых претензиях на основе сертификации LGL
✗Таможенный арест или проблемы с импортом/экспортом
✗Любые убытки, вытекающие из полагания на сертификацию LGL для целей, отличных от общей информации

ИСКЛЮЧЕНИЕ: Ничто в данной политике не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена согласно Закону о правах потребителей Великобритании 2015, включая ответственность за:

•Смерть или личную травму, причиненную небрежностью
•Мошенничество или мошеннический обман
•Нарушение законодательных прав согласно закону о защите потребителей

6.6 Источник и происхождение драгоценного камня

Если не указано иное и не сертифицировано международно аккредитованной лабораторией со специальными возможностями определения происхождения:

•Мы не гарантируем географическое происхождение драгоценных камней
•Названия стран в описании продуктов (например, "Ceylon Sapphire", "Colombian Emerald") относятся к терминологии типа/разновидности драгоценного камня, а не к сертифицированному происхождению
•Определение происхождения требует специализированного оборудования и опыта, выходящего за рамки возможностей LGL

6.7 Ограничения технологии блокчейна

Вы подтверждаете, что регистрация в блокчейне:

•Не гарантирует подлинность драгоценного камня (она только проверяет подлинность сертификата)
•Не может предотвратить физический обмен или замену драгоценных камней
•Зависит от доступности и функциональности сети блокчейна Hedera (вне нашего контроля)
•Может стать недоступной, если сеть Hedera столкнется с техническими проблемами или прекращением

7. Применимое право и юрисдикция

7.1 Применимое право

Данная политика и все операции регулируются:

Первичная юрисдикция: Законы Англии и Уэльса (Соединенное Королевство)

Права защиты потребителей:

• Закон о правах потребителей Великобритании 2015
• Правила потребительских контрактов Великобритании (информация, отмена и дополнительные сборы) 2013
• Для клиентов ЕС: Применяются защиты Директивы о правах потребителей ЕС (2011/83/EU), где применимо

7.2 Разрешение споров

Первый шаг - прямое разрешение

Мы рекомендуем вам связаться с нами напрямую на contact@joalys.com для разрешения любых проблем или споров. Мы обязуемся ответить в течение 5 рабочих дней и работать добросовестно в направлении разрешения.

Альтернативное разрешение споров (ADR)

Если прямое разрешение не увенчалось успехом, вы можете использовать:

• Великобритания: Подать жалобу поставщику альтернативного разрешения споров (ADR) [если применимо]
• Клиенты ЕС: Онлайн платформа разрешения споров Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Юрисдикция

Для судебного разбирательства, суды Англии и Уэльса имеют юрисдикцию. Однако:

• Клиенты ЕС могут начать разбирательство в своей стране проживания
• Законы о защите потребителей в вашей стране проживания могут применяться и предоставлять дополнительные права

8. Информация для связи

По вопросам, запросам или опасениям, касающимся данной политики:

Электронная почта: contact@joalys.com

Телефон: +94 76 706 8581

Адрес: 4th Floor Office, 205 Regent Street, London W1B 4HB, England

Часы работы: С понедельника по пятницу, 9:00 - 18:00 (GMT)

Конкретные запросы:

• Запросы на отказ от блокчейна: contact@joalys.com
• Услуга премиум-сертификации: contact@joalys.com
• Возвраты и споры: contact@joalys.com
• Общие вопросы по сертификации: contact@joalys.com

9. Изменения в данной политике

Мы оставляем за собой право изменять данную политику бесплатной сертификации в любое время.

Уведомление об изменениях:

•Изменения будут опубликованы на нашем веб-сайте с новой датой "Последнее обновление"
•Существенные изменения будут уведомлены по электронной почте зарегистрированным клиентам
•Продолжение использования наших услуг после внесения изменений означает принятие измененной политики

Влияние на существующие покупки:

• Версия политики, действовавшая на момент вашей покупки, регулирует вашу операцию
• Изменения применяются только к покупкам, сделанным после даты вступления в силу изменения

10. Признание и принятие

При покупке драгоценного камня в JOALYS вы подтверждаете, что:

1.Прочитали и поняли данную политику бесплатной сертификации полностью
2.Понимаете, что LGL не является международно аккредитованной лабораторией
3.Понимаете ограничения сертификации LGL, как описано в разделе 2
4.Понимаете, что сертификация LGL является услугой из вежливости, а не гарантией стоимости
5.Понимаете ваши права в отношении возврата, споров и опций премиум-сертификации
6.Понимаете процесс регистрации в блокчейне и ваши права на отказ
7.Принимаете ограничения и оговорки, установленные в разделе 6
8.Соглашаетесь с положениями о применимом праве и юрисдикции в разделе 7

Мы ценим прозрачность и ваше информированное согласие. Если у вас есть какие-либо вопросы по данной политике перед совершением покупки, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Управление документом

Версия политики: 1.0

Дата вступления в силу: 15 января 2025 г.

Последний пересмотр: 15 января 2025 г.

Дата следующего пересмотра: 15 января 2026

JOALYS

Регистрация компании: 16757466

Зарегистрированный офис: 4th Floor Office, 205 Regent Street, London W1B 4HB, England

Торговый адрес: Галле, Шри-Ланка

Данная политика предоставляется на английском языке. Переводы на французский, испанский, немецкий и китайский языки предоставляются только для удобства. В случае расхождения между переводами преимущество имеет английская версия.